NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY NAŠICH ZÁKAZNÍKŮ

JAK ZJISTÍM, ZDA JE ZBOŽÍ SKLADEM NA E-SHOPU ČI PRODEJNÁCH?

Na každém detailu produktu najdete údaj zda je zboží skladem či nikoliv. V případě, že je u zboží či velikosti zboží zelená fajfka, tak to znamená, že je skladem a hned vidíte, na jakých prodejnách. Takto označené zboží Vám ihned po potvrzení objednávky začínáme expedovat. Expedice objednaného zboží trvá od 24 do 72 hod v závislosti na typu skladu, na kterém se produkt nachází.


KDYŽ NENÍ ZBOŽÍ SKLADEM, MOHU JEJ OBJEDNAT?

Ano. Takto označené zboží stále nevyřazujeme z nabídky, protože máme od dodavatele potvrzeno, že ho dokáže dodat. V takovém případě zboží můžete objednat a doba dodání vám bude upřesněna na zákaznické podpoře. Může se jednat o 14 dní, ale také klidně měsíc. 


JE MOŽNÉ PŘEPOSÍLAT ZBOŽÍ Z JEDNÉ PRODEJNY NA DRUHOU?

Ano, ale jen v případě, pokud výrobek nemá označení OUTLET nebo není umístěn na eshopovém skladě! Výrobky umístěné v outletu mezi prodejnami posílat nelze. Nejrychlejší způsob jak toho docílit je, že udělate na našem eshopu rezervaci. Normálně hoďte vámi požadované zboží do košíku a v nákupním procesu vyberte ve způsobu platby Osobní odběr na prodejnách Bikers Crown. Zde vyberte pobočku, na které si chcete zboží vyzvednout a dokončete objednávku / rezervaci. Náš závoz co nejrychleji dopraví vámi požadované zboží na zvolenou prodejnu. Jakmile tam bude, budou vás kontaktovat zaměstnaci dané pobočky. Přijdete na prodejnu a zboží vyzkoušíte, když bude vyhovovat, koupíte. Když ne, necháte být na prodejně a neplatíte vůbec žádné poplatky. Tuto službu nabízíme zákazníkům zcela zdarma!


LZE ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ VRÁTIT NEBO VYMĚNIT ZA JINOU VELIKOST?

Ano. Zboží můžete vrátit nebo vyměnit bez udání důvodu do 14 dnů od data doručení. Podmínkou je, aby bylo zboží nepoškozené, nepoužité a se všemi visačkami. Zašlete toto zboží na adresu centrálního skladu s průvodním dopisem, že žádáte o výměnu nebo vrácení peněz. Nezapomeňte uvést číslo bankovního účtu, na který vám peníze zašleme. V případě, že nechcete platit poštovné, máte možnost nechat zboží na pobočce Bikers Crown, která za vás dané zboží pošle na centrální sklad (doba vyřízení se tímto prodlužuje). Okolnosti výměny a vracení zboží upravují obchodní podmínky. Adresa centrálního skladu, na kterou balíček zašlete je: Bikers Crown s.r.o. – Eshop, V Lipkách 78/ IV, 503 51 Chlumec nad Cidlinou.

Formulář pro výměnu, vrácení a nebo reklamaci zboží (formát PDF)


LZE OBJEDNANÉ ZBOŽÍ VYMĚNIT NEBO VRÁTIT NA KAMENNÉ PRODEJNĚ?

Takový postup bohužel není v současné době možný. Výměnu zboží lze provést v provozovně, kde byl výrobek zakoupen, nebo v hlavním skladu společnosti, za zboží stejné nebo vyšší ceny. Výměna zboží je snadná a rychlá! Vrátit peníze za nákup on-line Vám však prodejna neumí, proto je vrácené zboží nutné zasílat přímo na adresu centrálního skladu e-shopu, jak ukládají obchodní podmínky.


JAKÁ JE OTEVÍRACÍ DOBA PRODEJEN?

Naše prodejny Bikers Crown jsou otevřené každý den kromě státem uznaných svátků, a to i v sobotu a neděli. Od března do konce září nás na prodejnách zastihnete od 9 do 19 hodin. Od října do konce února od 11 do 18 hodin. Outletová prodejna v Chlumci nad Cidlinou má otevřeno každý den od 13 do 18 hodin. 


OD JAKÉ ČÁSTKY NEPLATÍM POŠTOVNÉ?

Poštovné za Vás uhradíme při objednávce od 1 000 Kč výše. Při zasílání na Slovensko je tato hranice nastavena na 99 EUR.


JE MOŽNÉ NA E-SHOPU PLATIT KARTOU?

Ano, stejně jako na všech našich kamenných prodejnách, i v e-shopu Bikers Crown je Vám umožněna pohodlná a rychlá platba kartou Visa nebo Mastercard.


JE U VÁS MOŽNÝ NÁKUP NA SPLÁTKY?

Ne, nákup na splátky v našem eshop není možný.


JSOU CENY NA E-SHOPU SHODNÉ S CENAMI NA KAMENNÝCH PRODEJNÁCH?

Ano, naše prodejny i e-shop prodávají za stejné ceny. Ve výjimečných případech může prodejna zařadit některé kusy do výprodeje a v takovém případě nemůžeme stejné ceny zcela garantovat. Obvykle se to ovšem týká pouze několika kusů v jedné barevné kombinaci nebo velikosti.


JAKÝ JE ROZDÍL MEZI AKČNÍ CENOU, VÝPRODEJEM a OUTLETEM?

V "Akční cenách" najdete zboží, které je dočasně zlevněno na určitou dobu po uplynutí této doby, bude nabízeno opět za běžnou cenu. Toto zboží se může v nabídce opakovaně objevit (nemusí však být vždy skladem). Ve "Výprodeji" je zboží, které vyprodáváme a nebudeme ho znovu nabízet. Toto zboží je vždy skladem, ale může mít různá omezení (např. dostupnost pouze některých velikostí, barev, atd.). Slevy se u výprodejů pohybuje až k 50%! Zboží označené vlaječkou "Outlet" má slevu vyšší nad 50%!

JE MOŽNÉ ZAKOUPIT DÁRKOVÝ POUKAZ A KDE HO MOHU UPLATNIT?

Ano, dárkový poukaz Bikers Crown má minimální hodnotu 1.000 Kč. Maximální hodnota je ovlivněna počtem poukazů. Dárkové poukazy můžete uplatnit pouze na našich kamenných prodejnách. Na eshopu poukázka uplatnit nelze. Doba platnosti je 12 měsíců od zakoupení.


Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle 800 313 333 nebo na emailu: bikerscrown@bikerscrown.cz.

Aktualizováno: 30.4.2020

Přehled naposledy navštívených

Aktuálně nemáte žádné naposledy navštívené produkty.
VIP program získej výhody VIP zákazníka
Poštovné zdarma při nákupu nad 1.000,-
12 kamenných prodejen otevřených 7 dní v týdnu po celý rok
zákaznická linka 800 313 333